Пользовательское соглашение

1. Платформа как Субъект правоотношений

1.1. Правовое регулирование деятельности Платформы

1.1.1. Divasti (далее – Платформа) – это сервис, предоставляющий Пользователям возможность заказать совершение юридических и иных действий, направленных на организацию заключения договоров розничной купли-продажи товаров с Продавцами (резидентами и/или нерезидентами Республики Узбекистан), организацию международной перевозки, таможенного оформления (в соответствии с Таможенным кодексом Республики Узбекистан), доставки по адресу Пользователя или указанного им лица (далее – Получатель) и вручения Пользователю или указанному им лицу Товаров, реализуемых Продавцами и выбранных Пользователем для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также иных необходимых действий для выпуска Товаров в свободное обращение на территорию Республики Узбекистан. ООО «Divasti» (далее – Владелец Платформы, Общество, Оператор, Агент) НЕ является Продавцом Товаров, НЕ является агрегатором информации о товарах (услугах) в смысле, придаваемом Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», НЕ является интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию Товаров, НЕ является импортером товара, а действует в качестве Агента на основании Агентского договора (Оферты), размещенного на Сайте, по поручению Пользователей (Принципалов).

1.1.2. Вся информация о Товарах, размещенная на Платформе, носит ознакомительный характер, является примерной и может отличаться от действительных характеристик Товара, установленных производителем. Размещение данной информации не является публичной офертой по продаже Товара на указанных условиях. Давая Поручение на организацию указанных в п. 1.1.1 действий в отношении какого-либо Товара (делая Заказ), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с товарной номенклатурой, ассортиментным перечнем и точными характеристиками Товара у производителя и согласен с такими условиями. Страна, указанная в карточке товара, является ориентировочным местом приобретения. Платформа вправе принять решение о приобретении товара в иной стране, не указанной в карточке товара.

1.1.3. Платформа не несет ответственности за качество, количество, комплектность, работоспособность товара и некоторых функций товаров, не является субъектом правоотношений, регулируемых Законом РУз «О защите прав потребителей», «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными Постановлением КМ РУз от 13.02.2003 г. № 75, а также положениями ГК РУз и иных норм, регулирующих правила розничной дистанционной торговли. Отношения между Платформой (Владельцем Платформы) и Пользователем регулируются Гражданским законодательством Республики Узбекистан.

1.1.4. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) в соответствии со статьей 367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан является публичной офертой "AFFABLE AND GOOD SERVICE" LLC (ИНН: 302456317). После одобрения (акцепта) настоящего документа Соглашение принимает силу договора и его условия подлежат безусловному исполнению сторонами. Одобрением (акцептом) Соглашения признается совершение любого действия по использованию Платформы, в том числе: регистрация в личном кабинете, предоставление Пользователем своих персональных данных через Личный кабинет, и/или предоставление согласия на обработку персональных данных и/или согласия с настоящим Соглашением или иным документом, размещенным на Платформе, путем проставления отметки «✓» в личном кабинете/форме регистрации, и/или регистрация в качестве Пользователя на Платформе, а также оформление заказа на Платформе.

1.1.5. Ссылка на незнание условий настоящего Соглашения не является основанием для нарушения интересов Платформы и/или Владельца Платформы (Общества) или других лиц. Все действия, совершенные Пользователем на Платформе, считаются действиями лица, ознакомленного и безоговорочно согласившегося с условиями настоящего Соглашения.

1.1.6. Использование функциональных возможностей Платформы допускается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации на Платформе. Начиная использование сайта https://divasti.com (Платформы Divasti), либо пройдя процедуру регистрации, либо сделав Заказ на Платформе, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объеме. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящего Соглашения, Политики обработки персональных данных, Договора или иных документов, размещенных на Платформе, Пользователь не вправе использовать сайт https://divasti.com и Платформу. В случае внесения изменений в Соглашение или иной документ, с которыми Пользователь не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Платформы и/или Сайта. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения настоящего Соглашения, размещаемого на Платформе.

1.2. Термины и определения

1.2.1. Платформа – программно-аппаратный комплекс в форме интернет-сайта https://divasti.com, сервисы и функции которого предусматривают для Пользователей возможность за свой счет и за вознаграждение заказать совершение Владельцем Платформы (Обществом) юридических и иных действий, направленных на организацию заключения договоров розничной купли-продажи, международную перевозку и таможенное оформление, доставку по адресу Пользователя или Получателя и вручение Товаров (по тексту – Действия, Поручение, Заказ).

1.2.2. Владелец Платформы – "AFFABLE AND GOOD SERVICE" LLC (ИНН: 302456317), которому на основании закона, договора или ином законном основании принадлежат права пользования сайтом https://divasti.com, а также которое выступает Агентом по Договору с Пользователем (Принципалом) и уполномочено им на выполнение Поручения. Контактная информация и реквизиты приводятся в разделе 10 настоящего Соглашения.

1.2.3. Пользователь платформы (Пользователь, Принципал) – любое физическое лицо, которое использует Платформу с целью заказа на Платформе Действий Владельца Платформы в отношении интересующего Пользователя Товара и уполномочивающее Владельца Платформы выполнить Поручение. Пользователь, не достигший 18 лет, не имеет права пользования Платформой. Регистрируясь в Личном кабинете, Пользователь подтверждает наличие у него право- и дееспособности в соответствии с ГК РУз.

1.2.4. Регистрация Пользователя – действия по вводу в специальные поля на Платформе персональных данных Пользователя, после выполнения которых Пользователю присваиваются индивидуальные пароль и логин, позволяющие идентифицировать конкретное лицо; результатом регистрации является создание Личного кабинета (аккаунта).

1.2.5. Личный кабинет Пользователя (Учетная запись) – веб-страница с интерфейсом на Платформе, содержащая информацию о Пользователе, доступных ему услугах, тарифах, предоставляющая возможность дачи Поручения Владельцу Платформы, контроля его выполнения, получения статистической информации и иных действий.

1.2.6. Логин и Пароль – уникальная комбинация из слов, цифр и знаков, позволяющая Пользователю получить доступ ко всем возможностям Сайта и Платформы.

1.2.7. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.2.8. Персональные данные Пользователя – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю), в том числе информация, предоставляемая при регистрации или в процессе использования Платформы, автоматически передаваемая Платформа (IP-адрес, cookie, информация о браузере и т.д.), информация, передаваемая в процессе выполнения Поручения, посредством электронной почты, Контакт-центра или онлайн-чата.

1.2.9. Информация – любая информация, размещаемая (предоставляемая) Пользователем на Платформе/Сайте, посредством электронной почты, через Контакт-центр или онлайн-чат, в том числе персональные данные, текстовые сообщения, фотографии, аудио- и/или видео-произведения и др. файлы.

1.2.10. Сайт – веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://divasti.com.

1.2.11. Продавец – юридическое лицо или ИП, созданные и зарегистрированные за пределами или на территории РУз и осуществляющие деятельность по продаже Товаров, в том числе путем размещения Товаров на торговой площадке (маркетплейсе/интернет-магазине и т.д.).

1.2.12. Товар – предмет договора купли-продажи, заключение которого по Поручению Пользователя организует Владелец Платформы. Собственником реализуемого Товара является Продавец. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей, гарантийными обязательствами и возвратом Товара возникают между Продавцом и Пользователем в соответствии с законодательством РУз.

1.3. Термины и определения, не нашедшие отражения в разделе «Термины и определения», толкуются в соответствии со смыслом настоящего Соглашения, Договора, иных документов, размещенных на Платформе, и обычаев делового оборота. В случае разногласий применяется толкование, определенное Владельцем Платформы.

2. Общие положения

2.1. Предметом настоящего Соглашения являются отношения между "AFFABLE AND GOOD SERVICE" LLC (ИНН: 302456317) и пользователем сети Интернет (Пользователем), совместно именуемые «Стороны», возникающие при использовании Платформы, размещенной на сайте https://divasti.com, на указанных в настоящем Соглашении условиях.

2.2. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.1.4, п. 2.3 Соглашения, и действует бессрочно до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и законодательством РУз. Владелец Платформы предлагает Пользователям доступ к Платформе, ее сервисам, функционалам, включая средства оформления Поручения и иные сервисы.

2.3. Весь существующий функционал Платформы, а также добавление новых сервисов регулируются настоящим Соглашением, условиями договоров между Пользователем и Владельцем Платформы, а также Информацией, размещенной на Платформе. Условия могут быть изменены Платформой без специального уведомления; новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его размещения на Платформе. Ссылка на действующую редакцию Соглашения находится на главной странице Платформы.

2.4. Пользователем по Соглашению является как лицо, прошедшее процедуру регистрации на Платформе (создан Личный кабинет), так и лицо, обращающееся к функционалу Платформы, сотрудникам контакт-центра, к Платформе посредством электронной почты, Контакт-центра, онлайн-чата и иных средств связи, в том числе при оформлении Поручения.

2.5. Используя Платформу, Пользователь считается принявшим условия действующего Соглашения в полном объеме. В случае несогласия с положениями Соглашения, Договора или Политики обработки персональных данных Пользователь не вправе использовать Платформу. При внесении Платформой изменений в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Платформы незамедлительно.

2.6. Функционал Платформы предоставляется Пользователю бесплатно, если специально не указано иное. Предоставление отдельных услуг, в том числе оформление Поручения/Заказа, не входит в бесплатный функционал и регулируется Агентским договором (Офертой) и иными правилами, размещенными на Платформе.

3. Учетная запись Пользователя

3.1. Регистрация

3.1.1. Для получения доступа ко всем возможностям Платформы и/или для подачи Поручения физическому лицу необходимо пройти процедуру регистрации по заполнению регистрационной формы в электронном виде; в результате создается уникальная учетная запись, Пользователь получает логин и пароль. Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением Соглашения.

3.1.2. При регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом. Пользователь обязуется предоставить правдивую, точную, достоверную, актуальную и полную информацию о себе и поддерживать ее в актуальном состоянии. Пользователь несет ответственность за достоверность, точность, актуальность и полноту предоставленной при регистрации Информации.

3.1.3. Платформа (Владелец Платформы) или третьи лица, привлеченные к исполнению Договора, не несут ответственности за точность, полноту, актуальность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или направлении Поручения, в том числе за возможные убытки, невозможность таможенного оформления Товара и иные негативные последствия.

3.1.4. Владелец Платформы вправе без предварительного уведомления заблокировать и/или удалить Учетную запись Пользователя, отказать в доступе к возможностям Сайта/Платформы, удалить Информацию Пользователя без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Правил, предоставления неверной/недостоверной информации, а также прекратить договорные обязательства с возмещением Владельцу Платформы и третьим лицам понесенных расходов и убытков.

3.1.5. Платформа вправе требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, а также запрашивать подтверждающие документы. Непредоставление которых может повлечь последствия по п.п. 3.1.2–3.1.4. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РУз (биометрический паспорт или ID-карта), водительское удостоверение, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство. Подделка документов является уголовно наказуемым деянием согласно УК РУз.

3.1.6. При завершении процедуры регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль. В качестве логина используется номер телефона или адрес электронной почты Пользователя. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты и номер телефона однократно. Повторная регистрация с использованием ранее указанных при регистрации адреса электронной почты и/или номера телефона не допускается.

3.1.7. В целях выполнения требований законодательства РУз (налогового, таможенного, о противодействии легализации доходов и финансированию терроризма) Платформа производит идентификацию Пользователя, в том числе на основании документов, ПИНФЛ и ИНН.

3.1.8. Все действия Пользователя, авторизованного на Платформе, совершенные с использованием логина и пароля, адреса электронной почты, указанного при регистрации, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя в соответствии с Законом РУз «Об электронной коммерции». Заказы, оформленные с использованием Платформы, и сообщения с контактного адреса электронной почты Пользователя признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.

3.1.9. При регистрации Пользователь соглашается на получение новостных и рекламных материалов по электронной почте и/или посредством СМС. Отказаться от рассылки Пользователь может, направив уведомление на электронную почту Платформы. Пользователь не может отказаться от получения служебных (связанных с выполнением Поручения) сообщений от Платформы.

3.2. Авторизация

3.2.1–3.2.5. Логин и пароль предназначены только для данного Пользователя. Пользователь обязуется не разглашать и не передавать третьим лицам логин и пароль. Все действия, совершенные на Платформе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются действиями самого Пользователя. Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля и за все последствия их использования. Пользователь обязан немедленно уведомить Платформу о любом случае несанкционированной авторизации или нарушении конфиденциальности пароля. Владелец Платформы не отвечает за потерю или порчу Информации из-за нарушения Пользователем положений Соглашения.

3.3. Оформление Поручения (Заказа) на Платформе

3.3.1–3.3.6. Платформа предназначена для целей, установленных разделом 1. Делая Заказ (оформляя Поручение), Пользователь вступает в договорные отношения с Владельцем Платформы в рамках Агентского договора. Все необходимые действия для выполнения Поручения и прием оплаты осуществляются Платформой и регулируются Агентским договором. Взаиморасчеты с Продавцом за Товар осуществляются Платформой от своего имени по поручению Пользователя. До момента совершения Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями работы Платформы, Агентского договора и Политики обработки персональных данных. Оформление Заказа означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями Агентского договора и настоящего Соглашения. Владелец Платформы может поручить исполнение Договора третьим лицам (субагентам, перевозчикам, таможенным представителям), оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.4. Прекращение пользования учетной записью

3.4.1. Платформа вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, запретить доступ к Платформе в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения или иных документов.

3.4.2. Вне зависимости от удаления учетной записи все обязательства Пользователя по отношению к Платформе, в том числе действующие Заказы, остаются в силе до полного их исполнения, если Платформа прямо не освободила Пользователя от данных обязательств.

3.4.3–3.4.4. Пользователь вправе удалить свою Учетную запись в любое время при условии исполнения всех обязательств перед Владельцем Платформы или третьими лицами. Для удаления Учетной записи пользователь направляет Владельцу Платформы на адрес электронной почты Платформы (раздел 10) уведомление с заявлением о прекращении использования Учетной записи, адресом электронной почты, логином и паролем. Администрация вправе запросить дополнительную информацию для идентификации Пользователя. Непредставление данных является основанием для отказа.

3.5. Персональные данные Пользователя

3.5.1. В процессе пользования Платформой Пользователь предоставляет Платформе сведения о себе для целей исполнения Соглашения и договоров, а также заявляет о своем согласии на обработку Платформой, лицами группы компаний Владельца Платформы и третьими лицами, привлеченными для исполнения договоров, персональных и иных данных Пользователя, их передачу третьим лицам по поручению Платформы (в том числе для консультационной поддержки, получения статистических и аналитических данных, информационных и рекламных сообщений, предупреждения или пресечения незаконных действий, соблюдения законодательства). Платформа принимает меры для защиты персональных данных. Особенности обработки установлены Политикой обработки персональных данных, размещенной на Платформе (раздел «Документы» / https://divasti.com/docs/personal-data-processing-policy).

3.5.2. Платформа по поручению Пользователя и в целях исполнения Заказов предоставляет Продавцам, Операторам Платежных Систем и третьим лицам (субагентам) в области международной перевозки, таможенного оформления, курьерской доставки персональные данные Пользователя (плательщика и/или получателя Заказа) в объеме, необходимом для исполнения Поручения: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, информацию о способе доставки, адрес доставки и номер телефона получателя (если получатель отличается от Пользователя), информацию о способе и состоянии оплаты, ПИНФЛ, ИНН, данные документа, удостоверяющего личность (для таможенного оформления), иные данные при необходимости; в случае требования о возврате Товара – данные обратившегося и сведения о Заказе; в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и иными документами Платформы (в том числе заявления о нарушении прав третьих лиц) – соответствующие персональные данные в объеме, предусмотренном этими документами.

3.5.3–3.5.5. Платформа вправе использовать персональные данные Пользователя и иных лиц исключительно в целях, предусмотренных настоящим разделом и Политикой обработки персональных данных, и обязана прекратить использование при достижении указанных целей, если иное не установлено соглашением или законодательством РУз. Вся информация о Пользователе/Получателе, размещенная/переданная Пользователем на Платформе/Платформе, размещается/передается в интересах Пользователя/Получателя. Платформа собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций Платформы, оказания услуг и исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев обязательного хранения по закону. Хранение осуществляется в соответствии с Законом РУз «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 02.07.2019 г. и Политикой обработки персональных данных.

3.6. Безопасность и ответственность

3.6.1–3.6.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность средств доступа к учетной записи и их конфиденциальность, за все действия под учетной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи третьим лицам. Все действия под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем. Пользователь обязан немедленно уведомить Платформу о несанкционированном доступе или нарушении конфиденциальности средств доступа. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Платформы материалов или информации ручным или автоматическим способом (скрипты, боты, web crawler). Платформа оставляет за собой право противодействовать подобным незаконным действиям.

3.7. Согласие на получение сообщений

3.7.1–3.7.4. Платформа вправе направлять пользователям информационные и рекламные сообщения. При использовании Платформы Пользователь дает согласие на получение сообщений информационного характера (в том числе кассовых чеков в электронной форме) в соответствии с Законом РУз «О связи» и «Об электронной коммерции», а также на получение сообщений рекламного характера в соответствии с Законом РУз «О рекламе». Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений, перейдя по ссылке в сообщении, обратившись в службу поддержки по электронной почте или в Контакт-центр. Пользователь, не отказавшийся от рекламных сообщений, является подписчиком Платформы.

4. Гарантии и согласия Пользователя

4.1. Пользуясь Платформой, Пользователь гарантирует, что: ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Агентского договора и Политики обработки персональных данных в полном объеме и согласен с ними; полностью понимает и принимает Соглашение, предмет и условия Договора и договоров, заключаемых по его Поручению с третьими лицами; понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора; соглашается на привлечение Владельцем Платформы третьих лиц для исполнения обязательств по Договору. Начало использования Платформы в любой форме означает принятие всех условий Соглашения, Политики обработки персональных данных и Агентского договора в полном объеме. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения и/или Договора и/или Политики, ему следует незамедлительно прекратить использование Платформы. Соглашение может быть изменено Владельцем Платформы без специального уведомления; новая редакция вступает в силу с момента размещения на Платформе. Ссылка на действующую редакцию находится на главной странице Платформы. Использование Платформы осуществляется исключительно для целей, разрешенных Соглашением, с соблюдением его положений, требований Договора и применимого права. Пользователь не будет совершать действий, противоречащих или препятствующих работе Платформы. Использование Платформы не нарушает прав третьих лиц и запретов/ограничений, установленных правом. Денежные средства, перечисленные в качестве вознаграждения и расходов Платформы, принадлежат Пользователю на законном основании; при претензиях третьих лиц Пользователь обязуется урегулировать их самостоятельно и возместить Владельцу Платформы/третьим лицам все убытки. Платформа предназначена для личных, семейных, домашних и иных не связанных с предпринимательской деятельностью нужд. Использование в коммерческих целях не допускается. В связи с безвозмездным предоставлением права на использование Платформы (за исключением отдельного функционала) к отношениям сторон в соответствующей части не применимы положения законодательства о защите прав потребителей в части безвозмездного использования сайта. Права на использование Сайта, Платформы и Дополнительного функционала предоставляются на условиях «как есть»; Пользователю не даются гарантии соответствия Платформы требованиям Пользователя, непрерывности, безошибочности доступа и т.д. Наименование и состав функций могут меняться без предварительного уведомления. Платформа вправе прекратить (временно или окончательно) работу отдельных функций без предварительного уведомления. Пользователю запрещается использование Платформы для: размещения/распространения запрещенной информации (экстремистские материалы, ущемление прав по признакам расы, национальности, вероисповедания, языка, пола, подстрекательство к насилию, призывы к противоправным действиям и т.д.); размещения/распространения контрафактного Контента; контента порнографического характера, пропаганды порнографии и детской эротики, рекламы интимных услуг; преимущественного или исключительного размещения ссылок на другие сайты; распространения рекламы в личных сообщениях иным Пользователям без их согласия (СПАМ); ограничения доступа к страницам и файлам на Платформе/Сайте; распространения персональных данных третьих лиц без их согласия. Исключительно Пользователь несет ответственность за нарушение обязательств по Соглашению, Договору и (или) применимому праву и за все последствия (включая убытки Владельца Платформы и третьих лиц). При претензиях третьих лиц Пользователь обязан по требованию Платформы пройти официальную идентификацию, предоставив нотариально заверенное обязательство урегулировать претензии собственными силами и за свой счет с указанием паспортных данных. При неоднократных нарушениях Платформа вправе в одностороннем безуведомительном порядке заблокировать учетную запись или ограничить (прекратить) предоставление прав на использование Платформы. В случае привлечения Владельца Платформы к ответственности в связи с нарушениями Пользователя Пользователь обязан в полном объеме возместить все убытки Платформы (Владельцу Платформы) в соответствии со статьей 14 ГК РУз. Платформа (Владелец Платформы) устраняется от ответственности в связи с допущенными Пользователем нарушениями, причинением Пользователю ущерба при указанных обстоятельствах. Платформа не несет ответственности за использование кем бы то ни было общедоступных персональных данных Пользователей. Пользователь отвечает за сохранение в тайне логина и пароля; все действия с использованием логина и пароля считаются действиями Пользователя. При любых обстоятельствах ответственность Платформы (Владельца Платформы) ограничена 3 000 000 (три миллиона) сум и возлагается исключительно при наличии вины, если иной размер не установлен Агентским договором. Ограничение не применяется в случае причинения вреда жизни или здоровью Пользователя и в случаях, предусмотренных законодательством РУз.

4.1.22–4.1.35. Согласно Таможенному кодексу РУз таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие таможенную границу. Для осуществления Поручений необходимо указать персональные данные, включая данные документа, удостоверяющего личность, ПИНФЛ и ИНН, для заполнения таможенной декларации. Не рекомендуется заказывать несколько однотипных товаров в одной посылке (таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией). В соответствии с Постановлением КМ РУз от 19 апреля 2025 года № 244 для товаров, ввозимых в международных курьерских отправлениях на имя физических лиц, установлены нормы беспошлинного ввоза: лимит 200 (двести) долларов США в месяц; при превышении – единый таможенный платеж 30% от суммы превышения, но не менее 4 долларов США за 1 кг в части превышения весовой нормы (31 кг); установлены количественные нормы по отдельным видам товаров (алкоголь, табак, парфюмерия, БАДы и т.д.). После размещения Заказа невозможно изменить данные Пользователя без письменного обращения и подтверждающих документов. Пользователь обязуется ознакомиться с правилами ввоза и таможенного оформления, таможенными ограничениями, перечнем запрещенных к ввозу товаров, санкционными ограничениями. Ориентировочный срок доставки указан в разделе «Выбрать товар»; указанные сроки не являются пресекательными, Платформа не несет ответственности за их нарушение, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РУз. Использование Платформы допускается только в соответствии с настоящим Соглашением и способами, предусмотренными техническими возможностями Платформы. Владелец Платформы является законным правообладателем Платформы (ПО, графика, дизайн, базы данных и т.д.). Информация, размещаемая на Платформе Пользователем, принадлежит Пользователю; размещая Информацию, Пользователь подтверждает наличие прав и соглашается с тем, что она может быть передана третьим лицам для исполнения Поручения. Платформа вправе самостоятельно отбирать для публикации отзывы, не публиковать отзывы, не относящиеся к тематике Платформы или содержащие ненормативную лексику, оскорбления, дискриминацию, ссылки на другие сайты, скрытую рекламу, персональные данные третьих лиц, удалять опубликованные отзывы, определять срок актуальности отзывов. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им сообщения и материалы могут использоваться Платформой в рекламных или маркетинговых материалах в сети Интернет с указанием или без указания автора, без специального разрешения и вознаграждения. Отзывы и оценки могут публиковаться и использоваться Платформой на Сайте или сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Пользователя. Приемка Товара от Продавца осуществляется по количеству мест (без проверки содержимого вложений). При неоднократной отмене Заказов, отказе принять Товар надлежащего качества или нарушениях Соглашения Платформа вправе изменить условия использования функционала и потребовать возмещения убытков.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Платформа обязуется: обрабатывать персональные данные Пользователя в порядке, установленном Законом РУз «О персональных данных» № ЗРУ-547 и Политикой обработки персональных данных; при достижении цели обработки прекратить обработку и уничтожить персональные данные (или обеспечить прекращение/уничтожение) в срок не более тридцати дней, если иное не предусмотрено договором или законодательством; при отзыве Пользователем согласия на обработку персональных данных прекратить обработку и в случае ненужности сохранения данных уничтожить их в срок не более тридцати дней, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

5.2. Платформа имеет право: изменять Правила в одностороннем порядке, размещая их на Сайте (изменения вступают в силу немедленно после публикации); осуществлять записи телефонных переговоров с Пользователем; без согласования с Пользователем передавать права и обязанности по исполнению обязательств третьим лицам (субагентам) в порядке, предусмотренном главой 52 ГК РУз; отменить Заказ по истечении 10 минут с момента оформления при непоступлении оплаты; ограничить количество одновременно исполняемых Поручений у одного Пользователя; использовать технологию «cookies»; получать информацию об IP-адресе Пользователя (не используется для установления личности, не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РУз); в одностороннем порядке отменить Заказ Пользователя в случае нарушения Соглашения с применением последствий по Договору; произвести ограничения по сумме Товаров по Поручениям; при доставке Товара потребовать у Пользователя документ, удостоверяющий личность, и код для получения Заказа (из личного кабинета или по SMS); при непредъявлении кода и/или документа отказать в выдаче Товара; иные права по Соглашению, Агентскому договору и Политике обработки персональных данных.

5.3. Пользователь обязуется: до заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Соглашения, Агентского договора, Политики обработки персональных данных и иными условиями на Платформе; оплатить агентское вознаграждение и расходы в соответствии с Агентским договором; не использовать Товар, в отношении которого исполнено Поручение, в предпринимательских целях; самостоятельно нести ответственность за доступ в личный кабинет; гарантировать, что вводимые данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему или он распоряжается ими на законном основании; нести ответственность за вред, причиненный Платформе и третьим лицам вследствие неправомерного использования личного кабинета или платежных средств.

5.4. Пользователь вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок (кроме рассылок об исполнении Поручения), направив соответствующее заявление Владельцу Платформы; имеет иные права по Соглашению, Агентскому договору и законодательству РУз.

6. Доставка и возврат товара

6.1–6.6. Исполнение Поручения осуществляется на условиях Соглашения, Агентского договора и информации на Платформе. Срок исполнения (доставки) является ориентировочным. При неполучении Заказа в указанный срок хранения или по истечении двух выездов курьера Владелец Платформы вправе выставить Пользователю счет на дополнительные услуги (хранение, дополнительные выезды); в выдаче Заказа до оплаты счета может быть отказано. При неполучении Товара по истечении 15 дней с момента уведомления о готовности к выдаче или при отказе от получения Платформа вправе распорядиться имуществом; денежные средства возвращаются Пользователю за вычетом расходов Платформы и стоимости дополнительных услуг, если иное не установлено Договором или законодательством РУз. Вручение Товара осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РУз, ID-карта, вид на жительство, паспорт иностранного гражданина), и (применимо) сообщении кода из личного кабинета/SMS/Push. Платформа несет ответственность за несохранность Товара/Отправления после принятия к перевозке и до выдачи Получателю только по обстоятельствам, за которые отвечает Платформа. Платформа не несет ответственности за ущерб, убытки или просрочку, вызванные форс-мажором (стихийные бедствия, военные действия, эмбарго, эпидемия, действия третьих лиц, предоставление опасного/запрещенного к доставке груза, невыполнение Пользователем условий, отсутствие внешних повреждений упаковки и т.д.). При нарушении упаковки Пользователь обязан при получении Товара участвовать в досмотре и составлении двустороннего Акта по форме Владельца Платформы. При несоставлении Акта при передаче Товара считается, что Товар передан в надлежащем состоянии; претензии впоследствии не принимаются. Претензии к качеству, количеству, комплектности, весу, виду, характеристикам Товара не принимаются Платформой и должны направляться напрямую Продавцу. Возврат Товара (надлежащего и ненадлежащего качества) Продавцу происходит самостоятельно и за счет Пользователя, если правилами Продавца не установлено иное. Платформа не участвует в процессе возврата Товара Продавцу и вправе отказать при попытке осуществить возврат в адрес Платформы.

7. Исключительные права

7.1–7.5. Все объекты на Платформе (элементы дизайна, текст, графика, базы данных и т.д.), а также контент на Платформе являются объектами исключительных прав Платформы и охраняются Законом РУз «Об авторском праве и смежных правах» и «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных», за исключением информации о Товарах. Использование содержания Платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого Платформой. При загрузке отзывов Пользователь несет ответственность за соответствие контента законодательству и за нарушение прав третьих лиц. Платформа не проверяет отзывы; Пользователь самостоятельно оценивает риски и возмещает убытки Платформы при предъявлении претензий в связи с отзывами. Пользователь предоставляет Платформе бессрочное безвозмездное право использовать загружаемые отзывы любым способом в течение срока действия исключительного права и Соглашения (в том числе в маркетинговых целях).

8. Ограничение ответственности

8.1–8.6. Пользователь использует Платформу на свой риск. Функционал предоставляется «как есть». Платформа не принимает на себя ответственности за соответствие Платформы ожиданиям или целям Пользователя, не гарантирует бесперебойную работу и соблюдение сроков восстановления. Платформа не несет ответственности за неисполнение обязательств вследствие сбоев в сетях, действий вредоносных программ, действий третьих лиц, за любые убытки Пользователя вследствие использования Платформы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РУз. Соглашение распространяется на все виды взаимодействия Пользователя и Платформы (интерфейс, почта, SMS, электронная переписка, Контакт-центр). Пользователь обязуется проявлять уважение при общении с сотрудниками Платформы. При нарушении Платформа вправе ограничить взаимодействие с Пользователем. Претензии и пожелания направляются по электронной почте: divasti.shop@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения, если иной срок не предусмотрен законодательством РУз.

9. Иные положения

9.1–9.7. Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Платформой относительно порядка использования Платформы. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Признание отдельных положений недействительными не влияет на действительность остальных положений. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и не раскрывать третьим лицам информацию, являющуюся собственностью другой Стороны, без письменного согласия. Вся информация, полученная Пользователем в процессе работы с Платформой и получения услуг, признается конфиденциальной. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или по взаимному согласованию. Информация не признается конфиденциальной, если является общедоступной, была известна получившей Стороне на момент раскрытия или раскрыта неумышленно при принятии мер предосторожности. Сторона, нарушившая положение о конфиденциальности, обязуется возместить другой Стороне убытки по законодательству.

10. Реквизиты Платформы

• Владелец Платформы: "AFFABLE AND GOOD SERVICE" LLC
• Юридический адрес: 1A, Мирзакалон Исмолий ж/м, Мирзо-Улугбекский район, Ташкент, 100056, Узбекистан
• Почтовый адрес: 1A, Мирзакалон Исмолий ж/м, Мирзо-Улугбекский район, Ташкент, 100056, Узбекистан
• ИНН: 302456317
• Телефон: уточняйте на Платформе
• E-mail: divasti.shop@yandex.ru